„Kudos!” – hm, na zdrowie? Dziękujemy, ale nie tym razem. Bo kudos to słowo coraz częściej pojawiające się w miejscu pracy, zarówno w rozmowach zespołowych, jak i systemach benefitowych czy aplikacjach HR. Co tak naprawdę oznacza? W tym artykule przyjrzymy się, czym są kudosy, skąd się wzięły i jak mogą wspierać kulturę doceniania w firmie.
Kudos – co to znaczy?
Wyraz „kudos” ma swoje korzenie w języku greckim – od słowa κῦδος (czyt. kydos), które oznaczało chwałę, sławę, uznanie. W starożytnej Grecji używano go do opisu społecznego szacunku, jaki zyskiwał ktoś za odwagę, osiągnięcia lub zasługi. Do języka angielskiego „kudos” trafiło w XIX wieku, a jego znaczenie pozostało bardzo zbliżone: to wyraz uznania, pochwała za dobrze wykonaną pracę.
W dosłownym tłumaczeniu na język polski „kudos” oznacza uznanie, gratulacje lub pochwałę. Wiele firm nie próbuje tego tłumaczyć i zachowuje oryginalne brzmienie.
Czym są kudosy w pracy?
Kudosy to pochwały za dobrze wykonaną pracę. Mogą mieć formę wiadomości, wpisu na tablicy zespołu czy specjalnego wyróżnienia w aplikacji i dotyczyć drobnych gestów (np. pomocy koledze przy trudnym zadaniu) albo większych osiągnięć (np. zakończenia projektu przed czasem). Przykłady:
- „Dzięki za świetną prezentację dziś rano – jasno, konkretnie i na temat. Kudos!”
- „Super, że przejąłeś temat, kiedy mnie nie było. Doceniam to!”
- „Za błyskawiczne ogarnięcie trudnego klienta – ogromny kudos!”
Ważne: kudosy są symboliczne. Nie są premią finansową ani punktem do tabeli wyników. To codzienne, nieformalne „dziękuję”, które – choć niewielkie – może mieć duży wpływ na morale.
W wielu firmach kudosy działają w ramach prostych, zintegrowanych narzędzi. Na przykład:
- Slack, MS Teams, Discord mają zintegrowane boty do wysyłania kudosów.
- Platformy HR (np. Officevibe, Bonusly, HeyTaco!) pozwalają gromadzić, wyświetlać i analizować dane o docenianiu.
- Intranet lub tablica zespołowa, czyli fizyczna lub wirtualna przestrzeń, gdzie widnieją podziękowania.
- System punktowy – czasem kudosy przekładają się na punkty, które można wymienić na drobne nagrody (np. vouchery, gadżety).
Przytoczona lista nie oznacza, że do wręczania kudosów potrzebna jest technologia. Wystarczy dobre słowo w odpowiednim momencie.
Kultura doceniania – dlaczego warto?
Badania nie pozostawiają wątpliwości: potrzeba uznania jest jedną z kluczowych potrzeb pracownika – zaraz obok bezpieczeństwa i wynagrodzenia. Co więcej, często to właśnie brak uznania, a nie niskie zarobki, prowadzi do frustracji i odejść z pracy.
Według raportu Gallupa (State of the Global Workplace 2023):
- 23% pracowników na świecie było zaangażowanych w pracy w 2022 roku – to najwyższy wynik od początku prowadzenia badań,
- 59% osób było „niezaangażowanych” (quiet quitting), a 18% aktywnie niezaangażowanych,
- 85% pracowników z grupy quiet quitting wskazało, że chcieliby zmian w obszarze kultury organizacyjnej, uznania, wynagrodzeń lub dobrostanu – z czego 41% wskazało bezpośrednio na potrzebę bycia docenianym.
Kiedy docenianie jest wpisane w codzienność firmy, zmienia się dynamika zespołu. Ludzie chętniej dzielą się wiedzą i pomagają sobie nawzajem, rośnie poziom zaufania, a z nim – efektywność całego działu.
To nie przypadek, że największe firmy technologiczne (np. Google, Salesforce, HubSpot) inwestują w systemy uznaniowe. Widzą, że mocne relacje w zespole często zaczynają się od słów „dobra robota”.
I pamiętaj: brak uznania to komunikat.
Jak mądrze doceniać pracowników?
Pracownicy potrafią bezbłędnie odróżnić prawdziwe uznanie od tego kurtuazyjnego. Kudos działa, jeśli pochodzi od osoby, która naprawdę zauważyła wysiłek odnoszący się do konkretnego działania. I jeśli jest przekazany szczerze, a nie z obowiązku.
Warto być konkretnym. „Dobrze się spisałeś” – brzmi nieźle, ale naprawdę dobry kudos powinien być osadzony w kontekście: co zrobiłeś, dlaczego to było ważne, jaki przyniosło efekt.
Choć kudosy mają dużą siłę, pracownicy docenią także pewne formy wsparcia ze strony firmy. Dlatego najlepszy efekt daje połączenie doceniania z dobrze dopasowanymi benefitami, na przykład:
- kudos za zaangażowanie w trudnym projekcie + dodatkowy dzień wolny;
- kudos za pomoc w onboardingu nowej osoby + karta podarunkowa;
- kudos w systemie z punktami – które można wymieniać na nagrody z katalogu benefitowego.
Jak zachęcić pracowników do doceniania siebie nawzajem?
W wielu firmach docenianie pracowników wciąż bywa postrzegane jako zadanie menedżera lub działu HR. Tymczasem kultura uznania działa najlepiej, kiedy robi to w obu kierunkach. Jak to osiągnąć?
Czasem pracownicy nie mają pewności, czy wypada chwalić kolegów. Albo obawiają się, że zostaną źle odebrani – jako nieszczerzy czy próbujący się komuś przypodobać. Dlatego ważny jest przykład z góry. Gdy liderzy i menedżerowie otwarcie doceniają współpracowników, pokazują, że to zachowanie jest akceptowane, a wręcz pożądane.
Trudno oczekiwać, że ludzie będą dzielić się uznaniem, jeśli nie mają gdzie tego robić. Pomaga stworzenie czytelnej, dostępnej i naturalnej przestrzeni, w której kudosy mogą się pojawiać.
Praktyczne rozwiązania to choćby:
- specjalny kanał „kudos” w Slacku, Teamsie lub intranecie,
- firmowa tablica uznania – w wersji papierowej lub online,
- sekcja z podziękowaniami w podsumowaniach tygodnia lub spotkaniach zespołowych,
- inicjatywa „kudos miesiąca”, w której pracownicy nominują siebie nawzajem do wyróżnień.
Ważne: wspieraj, ale nie przejmuj kontroli!. Rola HR polega tu przede wszystkim na tworzeniu warunków i inspirowaniu. Warto pokazywać pozytywne przykłady i zachęcać menedżerów do promowania oddolnego doceniania.
Dobrze też raz na jakiś czas analizować, jak kudosy funkcjonują w zespołach – czy są aktywne, czy nie tworzą barier, czy sprzyjają autentyczności.
Na koniec – warto doceniać!
Wzajemne docenianie w zespole nie wydarzy się samo – ale można je skutecznie wspierać. Wystarczy wyraźnie powiedzieć „to jest OK”, stworzyć przestrzeń i… nie przeszkadzać. Kudosy między pracownikami budują relacje, wzmacniają zespoły i tworzą kulturę, w której ludzie chcą się angażować. I to bez wielkich budżetów.
Spróbujesz?
